Personvernerklæring

Sist oppdatert:

1. Innledning

Regenalive, med adresse Laksevågneset 12, 5160 Laksevåg, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med våre tjenester for personlige kostplaner. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker regenalive.world, bestiller kostplaner eller kontakter oss.

Vi tar ditt personvern på alvor og behandler alle personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Ved å bruke våre tjenester samtykker du til behandlingen beskrevet i denne erklæringen.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:

Regenalive
Laksevågneset 12
5160 Laksevåg, Norge
Telefon: +4792412112
E-post: contact@regenalive.world

3. Hvilke opplysninger vi samler inn

I forbindelse med våre personlige kostplaner kan vi samle inn følgende kategorier av personopplysninger:

3.1 Kontaktinformasjon

Navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse når du fyller ut kontaktskjemaet, bestiller en kostplan eller kommuniserer med oss på annen måte.

3.2 Helse- og kostholdsrelaterte opplysninger

For å utarbeide en personlig kostplan kan vi be om opplysninger om matallergier, matintoleranser, kostholdspreferanser, aktivitetsnivå, kroppsmål og lignende informasjon du frivillig deler med oss. Disse opplysningene behandles utelukkende for å tilpasse kostplanen din.

3.3 Bestillings- og betalingsinformasjon

Informasjon om hvilken kostplan du har bestilt, bestillingsdato, betalingsstatus og eventuelle rabattkoder eller kampanjer du har benyttet.

3.4 Tekniske opplysninger

IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkstidspunkt og sider du besøker på regenalive.world, samlet inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

• Utarbeide og levere personlige kostplaner tilpasset dine behov og preferanser
• Behandle bestillinger og administrere kundeforholdet ditt
• Svare på henvendelser og gi kundestøtte knyttet til våre kostplanprodukter
• Sende oppdateringer om din kostplan, justeringer og relevant informasjon om tjenesten
• Forbedre våre kostplaner og brukeropplevelse på regenalive.world
• Overholde juridiske forpliktelser, inkludert regnskaps- og bokføringskrav
• Beskytte mot misbruk og sikre trygg bruk av våre digitale tjenester

5. Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysningene dine er basert på følgende rettslige grunnlag:

• Avtale: Behandling som er nødvendig for å oppfylle avtalen om levering av personlige kostplaner
• Samtykke: Når du frivillig deler helse- og kostholdsrelaterte opplysninger eller samtykker til informasjonskapsler
• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester, sikre nettstedets funksjonalitet og forebygge misbruk
• Rettslig forpliktelse: Når vi er pålagt å lagre opplysninger i henhold til norsk lov

6. Deling av opplysninger

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele opplysninger med følgende kategorier av mottakere når det er nødvendig:

• Betalingsleverandører for å behandle transaksjoner knyttet til kostplanbestillinger
• IT-leverandører som hoster regenalive.world og leverer e-posttjenester
• Regnskapsførere og revisorer i forbindelse med lovpålagt bokføring
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger

Alle tredjeparter vi samarbeider med er bundet av databehandleravtaler og behandler opplysningene i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

7. Overføring til tredjeland

Vi tilstreber å behandle personopplysninger innenfor EØS-området. Dersom opplysninger overføres til land utenfor EØS, sikrer vi at det finnes tilstrekkelige garantier, for eksempel EUs standardkontraktsklausuler, for å beskytte dine personopplysninger.

8. Lagringstid

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen:

• Kostplanrelaterte opplysninger lagres i opptil 3 år etter siste bestilling for å kunne tilby oppfølging og justeringer
• Kontakthenvendelser lagres i opptil 2 år etter avsluttet dialog
• Betalings- og regnskapsopplysninger lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven
• Tekniske loggfiler lagres i opptil 12 måneder

Når lagringsperioden utløper, slettes eller anonymiseres opplysningene på en sikker måte.

9. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til personvernlovgivningen:

• Rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg
• Rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Rett til sletting av opplysninger under visse betingelser
• Rett til begrensning av behandlingen i bestemte situasjoner
• Rett til dataportabilitet for opplysninger du har gitt oss
• Rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Rett til å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på contact@regenalive.world. Vi vil svare innen 30 dager. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling er i strid med personvernregelverket.

10. Sikkerhet

Vi implementerer tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller ødeleggelse. Tiltakene inkluderer kryptering av data under overføring (HTTPS), tilgangskontroll, regelmessige sikkerhetsvurderinger og opplæring av ansatte i personvern.

11. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på regenalive.world for å forbedre brukeropplevelsen og analysere nettstedstrafikk. For detaljert informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker og hvordan du kan administrere dem, se vår informasjonskapselpolicy.

12. Barn

Våre kostplaner kan tilpasses familier med barn, men bestilling og innsending av personopplysninger skal utføres av en myndig person over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger direkte fra barn under 16 år uten foresattes samtykke.

13. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester eller gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via regenalive.world eller direkte til deg per e-post. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden jevnlig.

14. Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med våre personlige kostplaner, ta kontakt med oss:

Regenalive
Laksevågneset 12, 5160 Laksevåg, Norge
Telefon: +4792412112
E-post: contact@regenalive.world